Question 1

Wie kann ich bestellen?

Accepted Answer

Lege Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Als B2B-Kunde registrierst du dich zuerst und erhältst nach Freischaltung Zugriff auf die Nettopreise.

Question 2

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage per DHL. Internationaler Versand dauert je nach Zielland 3–10 Werktage.

Question 3

Ist die Bestellung versandkostenfrei?

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Für Händler mit VE-Abnahme gelten gesonderte Regelungen.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten Vorkasse (Überweisung) und Nachnahme an. Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang. Die Nachnahmegebühr (ca. 6,90 €) wird von DHL direkt erhoben.

Question 5

Erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, zu jeder Bestellung erhältst du eine ordnungsgemäße Rechnung. Für Geschäftskunden stellen wir die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer aus.

Question 6

Gibt es Mengenrabatte?

Accepted Answer

Ja, für B2B-Kunden. Nach Freischaltung siehst du gestaffelte Verpackungseinheiten (VE) mit entsprechenden Nettopreisen und attraktiven Händlerkonditionen.

Question 7

Wie kann ich ein B2B-Konto eröffnen?

Accepted Answer

Registriere dich unter „Konto erstellen" mit dem Kontotyp „B2B". Gib deine Firmendaten ein. Nach interner Prüfung (i.d.R. innerhalb von 24 Std. werktags) wirst du freigeschaltet.

Question 8

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

Accepted Answer

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte melde die Rücksendung vorab per E-Mail an info@ivory.green an. Die Rücksendekosten trägst du als Privatkäufer.

Question 9

Sind alle Produkte GPSR-konform?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Produkte sind GPSR-konform und CE-zertifiziert. Wir arbeiten ausschließlich mit EU-Herstellern und offiziellen Distributoren zusammen.

Question 10

Kann ich zur Abholung vorbeikommen?

Accepted Answer

Ja, Abholung nach vorheriger Absprache ist möglich. Melde dich per E-Mail oder Telefon, um einen Termin zu vereinbaren. Unsere Adresse findest du auf der Kontaktseite.

Häufig gestellte Fragen

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